Retourneren: Wij hanteren de wet koop op afstand. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen kunt u deze mits onbeschadigd en ongebruikt binnen 14 dagen naar ons retourneren. U kunt daarna kiezen voor een vervangend product of het betaalde bedrag terug te ontvangen. U dient zelf voor de retour kosten te betalen.

Aansprakelijkheid: Controleer direct na ontvangst de inhoud. Mochten er onderdelen ontbreken of beschadigd aankomen, stuur ons dan direct na ontvangst een email met uw bestelnummer + eventuele foto's.

Digitale retour portaal: Vul jou persoonlijke informatie in op ons digitale retour portaal. Zie link https://www.cicil.shop/index.php?route=account/return/add

Originele staat: Verpak de artikelen die je wil retouren in de originele verpakking. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde staat, in de originele verpakking en met de originele labels. Heb je het artikel van originele staat verwijderd? Dan kun je het artikelen niet meer retourneren en zullen wij deze niet accepteren.

Terug betaling: Nadat we jouw retour verzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt ontvangt u een email van ons dat alles goed aangekomen is en in behandeling is. Bewaar het retour bewijs goed totdat de retour verzending volledig is verwerkt en je de terug betaling van ons hebt ontvangen.